Verzendbeleid
Verzendbeleid
Wij doen ons best om je bestelling zo snel, zorgvuldig en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verwerking, verzending, levertijden en eventuele problemen met je bestelling.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling zo snel mogelijk verwerkt.
Onze normale verwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of speciale acties kan de verwerking iets langer duren.
2. Verzending binnen Nederland
Wij verzenden bestellingen naar adressen in heel Nederland.
De verwachte levertijd na verzending bedraagt doorgaans:
Nederland: 1–3 werkdagen
De genoemde levertijd is een indicatie. Vertraging bij de vervoerder kan helaas voorkomen.
3. Verzending naar België en andere EU-landen
Wij verzenden ook naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie.
Indicatieve levertijden na verzending:
België: 1–3 werkdagen
Duitsland: 2–4 werkdagen
Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
De exacte verzendmogelijkheden, verzendkosten en beschikbare landen worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres, het formaat en/of gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Indien wij gratis verzending aanbieden vanaf een bepaald bestelbedrag, wordt dit tijdens het winkelen en/of afrekenen duidelijk aangegeven.
5. Track & Trace
Wanneer voor je zending Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met een link waarmee je de bestelling kunt volgen.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie na ontvangst van de verzendbevestiging actief wordt.
6. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres.
Controleer daarom altijd zorgvuldig je naam, straatnaam, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode, woonplaats en land voordat je de bestelling afrondt.
Heb je een fout gemaakt in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
[E-MAILADRES]
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres voor je aan te passen. Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.
7. Niet thuis bij bezorging
Wanneer je niet thuis bent, kan de vervoerder het pakket – afhankelijk van de gekozen vervoerder en bezorgmethode – opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt bezorgen of volgens jouw ingestelde bezorgvoorkeur afleveren.
Volg hiervoor de informatie in de Track & Trace van de vervoerder.
8. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd, kan het pakket automatisch naar ons worden teruggestuurd.
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Laat ons dit dan duidelijk weten. Alleen het weigeren of niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping.
Eventuele terugbetaling wordt afgehandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
9. Vertraging
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te bezorgen. De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstermijn is overeengekomen.
Soms kan een pakket vertraging oplopen door bijvoorbeeld:
- grote drukte bij vervoerders;
- feestdagen;
- weersomstandigheden;
- stakingen;
- problemen binnen het distributienetwerk;
- onjuiste of onvolledige adresgegevens;
- andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via [E-MAILADRES], zodat wij de zending kunnen onderzoeken.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
10. Beschadigd pakket
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [E-MAILADRES].
Vermeld daarbij:
- je naam;
- je bestelnummer;
- een omschrijving van het probleem;
- indien mogelijk foto’s van het product;
- indien mogelijk foto’s van de verzendverpakking.
Wij beoordelen de situatie vervolgens en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
11. Pakket volgens Track & Trace bezorgd, maar niet ontvangen
Geeft Track & Trace aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Controleer dan eerst of:
- het pakket bij huisgenoten is aangenomen;
- het pakket bij buren is afgeleverd;
- het pakket rond de woning of op een afgesproken veilige plaats is neergezet;
- de vervoerder aanvullende informatie in de Track & Trace heeft geplaatst.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via [E-MAILADRES]. Wij kunnen vervolgens een onderzoek bij de vervoerder starten.
12. Meerdere pakketten
Het kan voorkomen dat één bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.
Hierdoor kunnen onderdelen van dezelfde bestelling op verschillende momenten worden geleverd. Wanneer afzonderlijke Track & Trace-codes beschikbaar zijn, ontvang je deze per zending.
13. Voorraad en naleveringen
Wij proberen onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Mocht een besteld product onverwacht niet beschikbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Afhankelijk van de situatie bieden wij bijvoorbeeld een latere levering, een alternatief of terugbetaling aan.
14. Verzending buiten de Europese Unie
Wij verzenden standaard naar Nederland en de EU-landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Voor verzending naar landen buiten de Europese Unie kunnen andere voorwaarden, invoerrechten, belastingen en douaneformaliteiten gelden.
Wanneer wij verzending buiten de EU aanbieden, worden de beschikbare verzendmogelijkheden tijdens het afrekenen weergegeven.
15. Retourneren
Wil je een ontvangen product retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het herroepingsrecht, retourtermijnen, retourkosten en terugbetalingen.
16. Contact
Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan contact met ons op:
ThuisMarkt
Populierenhof 1, 6099CW Beegden
Nederland
Wij helpen je graag verder met vragen over je bestelling, verzending of levering.
Laatst bijgewerkt: september 2026
Voor thuismarkt.online zou ik het beleid nog iets sterker maken door concrete verzendtarieven en een grens voor gratis verzending toe te voegen, bijvoorbeeld €5,95 verzending en gratis vanaf €50 of €75. Dat voorkomt onduidelijkheid bij de checkout.
Als je me je verzendtarief, gratis-verzendinggrens, vervoerder(s) en landen waarnaar je wilt verzenden geeft, kan ik hem daarop aanpassen.